Liên hệ với chúng tôi
Bạn có thắc mắc về một thao tác chuyển đổi, phát hiện lỗi hoặc muốn đề xuất thêm công cụ mới? Ý kiến của bạn luôn được chúng tôi lắng nghe.
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Hỗ trợ kỹ thuật & xử lý sự cố
Gặp sự cố khi chuyển đổi tệp hoặc xuất hiện lỗi trình duyệt? Vui lòng gửi chi tiết kèm phiên bản trình duyệt và định dạng tệp.
Đề xuất tính năng mới
Cần hỗ trợ thêm định dạng mới hoặc có ý tưởng để hoàn thiện FreeConvert? Chúng tôi luôn hào hứng đón nhận đóng góp của cộng đồng.
Quyền riêng tư & bảo mật
Bạn muốn tìm hiểu thêm về kiến trúc xử lý cục bộ, quyền theo chuẩn GDPR hay chính sách quảng cáo? Hãy liên hệ với chúng tôi.
Hợp tác & doanh nghiệp
Quan tâm đến việc hợp tác phát triển hoặc có các câu hỏi kinh doanh chung? Vui lòng kết nối với đội ngũ vận hành của chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao việc chuyển đổi bị lỗi hoặc mất nhiều thời gian?
Do quá trình chuyển đổi chạy trực tiếp trên thiết bị của bạn, tốc độ phụ thuộc vào sức mạnh CPU và dung lượng RAM khả dụng. Các tệp video lớn (trên 500MB) có thể vượt quá giới hạn bộ nhớ của tab trình duyệt. Hãy thử đóng bớt các tab nặng khác và thực hiện lại.
Tệp đã chuyển đổi được lưu ở đâu?
Tệp sẽ được lưu trực tiếp vào thư mục tải về mặc định trên thiết bị của bạn (thường là thư mục "Downloads"), theo đúng thiết lập trong trình duyệt.
Tệp của tôi có thực sự an toàn và được giữ kín không?
Có, an toàn 100%. Tệp không bao giờ rời khỏi máy tính hay điện thoại của bạn. Chúng được xử lý trong bộ nhớ của trình duyệt và không bao giờ tải lên bất kỳ đám mây nào.
FreeConvert có thực sự miễn phí không?
Có, FreeConvert hoàn toàn miễn phí, không có phí ẩn hay gói đăng ký. Chi phí duy trì được bù đắp bằng các biểu ngữ quảng cáo không làm phiền.
Bạn đang tìm điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật?
Xem toàn bộ chính sách chi tiết về an toàn dữ liệu trên thiết bị và quyền sở hữu tệp tin của bạn.