Hubungi Kami
Punya pertanyaan tentang konversi file, menemukan bug, atau ingin mengusulkan alat baru? Kami sangat menghargai masukan Anda.
Bagaimana kami dapat membantu Anda?
Bantuan Teknis & Pemecahan Masalah
Mengalami kendala saat mengonversi file tertentu atau muncul pesan kesalahan browser? Kirimkan detail beserta jenis browser dan format file.
Usulan Fitur & Masukan
Butuh dukungan format file lain atau punya ide untuk menyempurnakan FreeConvert? Kami senang mendengar masukan dari pengguna.
Pertanyaan Privasi & Keamanan
Ingin tahu lebih lanjut tentang arsitektur lokal kami, hak perlindungan data GDPR, atau kebijakan iklan? Hubungi tim privasi.
Kemitraan & Bisnis
Tertarik untuk bermitra atau memiliki pertanyaan kerja sama bisnis umum? Silakan hubungi tim operasional kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mengapa konversi saya gagal atau memakan waktu lama?
Karena konversi berjalan langsung di perangkat Anda, kecepatan bergantung pada kekuatan prosesor dan kapasitas RAM yang tersedia. File video yang sangat besar (di atas 500 MB) dapat melampaui batas memori tab browser. Tutup tab lain yang berat dan coba ulangi.
Di mana file hasil konversi disimpan?
File disimpan langsung di folder unduhan default perangkat Anda (biasanya folder "Downloads"), sesuai konfigurasi browser Anda.
Apakah file saya benar-benar aman dan terlindungi?
Ya, 100% aman. File Anda tidak pernah meninggalkan komputer atau ponsel Anda. Pemrosesan terjadi di memori browser dan tidak pernah diunggah ke cloud mana pun.
Apakah FreeConvert benar-benar gratis?
Ya, FreeConvert sepenuhnya gratis tanpa biaya berlangganan atau biaya tersembunyi. Biaya operasional kami ditopang oleh spanduk iklan yang tidak mengganggu.