Saltar al contenido
FreeConvert

Contacto

¿Tienes alguna duda sobre una conversión, has detectado un error o quieres sugerir una nueva herramienta? Valoramos tus comentarios y estamos a tu disposición.

[email protected]Intentamos responder a todas las consultas legítimas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

¿Cómo podemos ayudarte?

Soporte

Soporte técnico y solución de problemas

¿Tienes problemas para convertir un archivo específico o aparece un error del navegador? Envíanos detalles incluyendo tu navegador y formato.

Sugerencias

Sugerencias y nuevas funciones

¿Necesitas compatibilidad con otro formato o tienes una idea para mejorar FreeConvert? Revisamos activamente las sugerencias de la comunidad.

Privacidad

Consultas de privacidad y seguridad

¿Preguntas sobre nuestra arquitectura de privacidad en el cliente, derechos GDPR o políticas de anuncios? Contacta con nuestro equipo.

Alianzas

Empresas y colaboraciones

¿Interesado en colaborar o tienes preguntas comerciales generales? Ponte en contacto con nuestro equipo operativo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi conversión falló o tardó mucho tiempo?

Como las conversiones se ejecutan localmente en tu dispositivo, la velocidad depende de la CPU y la memoria RAM disponibles. Archivos de vídeo muy grandes (más de 500 MB) pueden superar la memoria asignada a la pestaña del navegador. Intenta cerrar otras pestañas pesadas y repetir el proceso.

¿Dónde se descargan mis archivos convertidos?

Los archivos se guardan directamente en el directorio de descargas predeterminado de tu dispositivo (normalmente tu carpeta "Descargas"), configurado en tu navegador.

¿Mis archivos están seguros y son privados?

Sí, 100 %. Tus archivos nunca salen de tu ordenador o teléfono. Se procesan de manera local en la memoria del navegador y jamás se suben a ningún servidor en la nube.

¿FreeConvert es verdaderamente gratuito?

Sí, FreeConvert es completamente gratuito, sin suscripciones ni cargos ocultos. Mantenemos nuestra infraestructura mediante publicidad no invasiva.

¿Buscas detalles de privacidad o términos de uso?

Revisa nuestras políticas completas sobre seguridad del lado del cliente y propiedad de datos.