تواصل معنا
هل لديك استفسار حول تحويل ملف، أو واجهت خطأ تقنياً، أو ترغب في اقتراح أداة جديدة؟ نرحب دائماً بملاحظاتكم ويسعدنا مساعدتكم.
كيف يمكننا مساعدتك؟
الدعم الفني وحل المشكلات
هل واجهت مشكلة في تحويل ملف معين أو ظهر لك خطأ في المتصفح؟ أرسل لنا التفاصيل مع ذكر نوع المتصفح والصيغة.
اقتراح ميزات وأدوات جديدة
هل تحتاج إلى دعم صيغة ملفات جديدة أو لديك فكرة لتطوير الموقع؟ نحن نستمع باهتمام لكافة اقتراحات المجتمع.
الخصوصية والأمان
استفسارات حول تقنية المعالجة المحلية، أو حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أو سياسة الإعلانات؟ تواصل معنا.
الشراكات والأعمال
مهتم بالشراكة أو لديك استفسارات تجارية عامة؟ تواصل مباشرة مع فريق العمليات لدينا.
الأسئلة الشائعة
لماذا فشل التحويل أو استغرق وقتاً طويلاً؟
نظراً لأن التحويل يتم على جهازك مباشرة، فإن السرعة تعتمد على كفاءة المعالج والذاكرة المتوفرة. ملفات الفيديو الكبيرة جداً (أكثر من 500 ميغابايت) قد تتجاوز حد ذاكرة تبويب المتصفح. جرّب إغلاق التبويبات الأخرى وأعد المحاولة.
أين يتم حفظ الملفات المحولة؟
يتم حفظ الملفات تلقائياً في مجلد التنزيلات الافتراضي لجهازك (عادة مجلد "Downloads") المحدد في إعدادات متصفحك.
هل ملفاتي آمنة وسرية بالفعل؟
نعم، آمنة بنسبة 100%. ملفاتك لا تغادر جهازك أبداً وتتم معالجتها داخل ذاكرة المتصفح فقط ولا يتم رفعها إلى أي سحابة.
هل FreeConvert مجاني تماماً؟
نعم، FreeConvert مجاني تماماً دون أي اشتراكات أو رسوم مخفية. نغطي تكاليف الاستضافة عبر إعلانات خفيفة غير مزعجة.